Waar ging het over?
In deze enquête blikte u terug op 2024. Ook gaf u aan wat u in 2025 wilt bereiken op het gebied van bewegen. U liet ons weten hoe de Sint Maartenskliniek daaraan kan bijdragen en hoe wij onze zorg kunnen verbeteren.
Wat zijn de belangrijkste uitkomsten?
158 leden hebben gereageerd op deze enquête. Bewegingsvrijheid wordt veelal geassocieerd met de thema's vrijheid, onafhankelijkheid en kwaliteit van leven. Het is van essentiële waarde voor onze patiënten en heeft veel invloed op hun dagelijks leven.
Het belang van ons patiëntenpanel
We bedanken alle panelleden voor het invullen van deze enquête. Dankzij deze inbreng kunnen we onze zorg continu blijven verbeteren en dit is voor ons van groot belang.
In juli vroegen we u om nieuwe software voor de zelftesten te beoordelen. Sint Maartenskliniek maakt sinds 3 jaar gebruik van zelftesten om mensen met specifieke klachten op weg te helpen met advies. De nieuwe software biedt meer gebruiksgemak en mogelijkheden t.o.v. de eerdere software waar de zelftest op draaide.
Het onderzoek
U kreeg een paar vragen voorgelegd uit de huidige zelftest, om een indruk te krijgen van hoe de test werkt en eruit kan zien. De testvragen hadden geen betrekking op uw situatie, maar waren puur exemplarisch. Daarnaast kreeg u vragen over de test, om het gebruiksgemak te beoordelen.
Het doel
Het doel van het onderzoek was om een idee te krijgen hoe u het gebruik en de dienstverlening van de zelftest beoordeelt. En om een indruk te krijgen van uw verwachtingen, en de bereidheid om een emailadres te geven in ruil voor het advies.
De resultaten
Voor het onderzoek nodigden we 474 deelnemers uit, daarvan reageerden 195 niet.
57 deelnemers startten het onderzoek maar haakten af. 222 deelnummers vulden het onderzoek volledig in.
De uitkomsten
Wat doen we met de uitkomst van het onderzoek?
De uitkomst en uw feedback gebruiken we om enerzijds om verder door te testen, en anderzijds om de huidige opzet van de test te verbeteren en te vereenvoudigen. En ook om deze beter te laten aansluiten bij uw wensen en verwachtingen.
De zelftesten van de Sint Maartenskliniek worden maandelijks duizenden keren ingevuld, dus uw feedback en medewerking is van grote waarde voor veel mensen. Heeft u meegewerkt aan dit onderzoek dan bedanken we u nog een keer heel hartelijk!
Op 14 juli 2023 ontving u van ons een enquête over uw gebruik, tevredenheid en de wensen die u nog heeft over mijnmaartenskliniek. Wij hebben veel respons ontvangen en daar zijn we blij mee. Veel dank hiervoor!
In dit bericht delen we de belangrijkste resultaten van dit onderzoek graag met u.
Driekwart van de panelleden maakt gebruik van mijnmaartenskliniek
Het varieert sterk per persoon hoe vaak hij/zij mijnmaartenskliniek raadpleegt. En dat is logisch, want veel leden gaven aan dat hun behandeling klaar is. Zij hebben daardoor minder of geen reden om mijnmaartenskliniek te bekijken.
Tevredenheid is gestegen
De algemene tevredenheidscore is gestegen van 7,2 in 2021 tot 7,7 in 2023. In de grafiek staat de verdeling van de scores. Wij zetten stappen in de juiste richting maar er is nog ruimte voor groei.
Behoefte aan meer inzicht in medisch dossier
Wat opvalt is dat panelleden aangeven dat zij vooral behoefte hebben aan meer inzicht in hun medisch dossier/medische gegevens. Denk bijvoorbeeld aan het inzien van röntgenfoto's of opvragen van het medisch dossier, maar ook een duidelijkere weergave van de informatie en snellere updates.
Eind vorig jaar wijzigden we de schermen van de afsprakenpagina en de vragenrubriek in mijnmaartenskliniek en vroegen we u uw mening hierover. Veel panelleden vulden de pollvragen in, hartelijk dank hiervoor! We delen graag de resultaten met u.
Tabel 1:
Tabel 2:
Op 28 maart ontving u van ons een mail over vragenlijsten in mijnmaartenskliniek. Wij vroegen u mee te denken over wanneer en hoe vaak u herinnerd zou willen worden als deze taak voor u klaar staat. In de grafieken hiernaast ziet u de antwoorden die gegeven zijn. De meningen zijn best verdeeld. Aan ons de taak nu om het zo goed mogelijk in te richten. Dank voor uw medewerking!
Stel: over 4 weken heeft u een afspraak bij uw arts op de Sint Maartenskliniek. U moet hiervoor van te voren een vragenlijst invullen, en ontvangt een notificatie dat deze voor u klaar staat in mijnmaartensklniek. Als u deze vragenlijst nog niet heeft ingevuld, na hoeveel dagen wilt u dan dat wij u de eerste herinnering sturen?
Hoe vaak wenst u een herinnering te ontvangen wanneer u uw taak (het invullen van de vragenlijst) nog niet heeft afgerond?
Begin november nodigden we u uit om te stemmen op het beste idee.
4 teams binnen de Sint Maartenskliniek waren aan de slag gegaan om binnen een dag tot een oplossing komen voor verschillende uitdagingen binnen mijnmaartenskliniek.
De onderwerpen waren:
1. Notificaties (team blauw)
2. Uitslagen bloedonderzoek (team rood)
3. Een vraag stellen aan uw zorgteam (team groen)
4. Relevante informatie tonen in mijnmaartenskliniek.nl (team geel)
En de winnaar is....
We zijn ontzettend blij met de vele stemmen die we hebben binnengekregen. En er was een duidelijke winnaar van de PatiëntPanelPrijs:
TEAM GEEL! Met 36% van de stemmen vond u het idee voor 'relevante informatie tonen in mijnmaartenskliniek' het beste idee.
De komende tijd houden we u op de hoogte van de voortgang van het idee van team geel. En natuurlijk van de andere ontwikkelingen.
Wilt u de video nog eens terugkijken? Dat kan via deze link.
Foto: prijsuitreiking aan team geel tijdens het Verder in Beweging congres op 5 november.
Eind april 2021 heeft u, net als ruim 1000 andere patiënten, deelgenomen aan een onderzoek naar mijnmaartenskliniek.nl.
Hartelijk dank hiervoor! De resultaten nemen wij mee in de ontwikkelingen van het portaal.